よくあるご質問

現在の症状やお悩み、体質について漢方相談員がお伺いします。漢方薬が初めての方も、気になることを気軽にご相談ください。

はい。ご予約からオンライン面談、お支払いまで、すべてスマートフォンだけでご利用いただけます。

いいえ。無料相談だけのご利用も歓迎です。ご希望の方にのみ、次のステップをご案内します。

はい。月額の定期契約ではなく、面談ごとに1か月分をお支払いいただく仕組みです。次の面談を予約しなければ費用はかかりません。

はい。現在服用中のお薬がある場合は面談時にお伝えください。飲み合わせを含めて、漢方相談員と薬剤師が確認します。

基本は 1 日 2〜3 回、食前または食間に水かぬるま湯で飲みます。詳しい用法・用量は面談時にご案内した内容や薬袋の説明をご確認ください。ご不明な点は薬剤師にご相談ください。

気づいた時点で 1 回分を飲んでいただいて構いませんが、次の服用時間が近い場合は 1 回飛ばして次から通常どおり続けてください。2 回分をまとめて飲むことは避けてください。ご不安な場合は薬剤師にご相談ください。

体調に変化を感じたら、まず服用を中止し、症状の内容と経過をメモしてください。軽い症状でも自己判断せず、早めに薬剤師にご相談ください。強い症状や急な体調悪化があれば、お薬の中止とあわせて医療機関を受診してください。

併用しているお薬やサプリメントによっては相性が良くない場合があります。自己判断せず、現在服用中のものをすべてお伝えのうえ、薬剤師にご相談ください。

マイページまたは LINE のリッチメニュー「面談日時の変更」から変更手続きができます。直前の変更が難しい場合は、お問い合わせフォームまたは LINE からご連絡ください。

クレジットカードでのお支払いに対応しています。お支払い状況はマイページの「お支払い」からご確認いただけます。

お届け状況はマイページの「お届け状況」からご確認いただけます。通常、面談・お支払い完了後、数日程度で発送いたします。到着が遅い場合はお問い合わせください。

マイページの「領収書」から発行・ダウンロードができます。宛名の指定など、ご要望がある場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

解約の手続きは必要ありません。月額の定期契約ではなく、面談ごとに1か月分をお支払いいただく仕組みのため、次の面談を予約しなければ費用はかかりません。退会（アカウント削除）をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは LINE からご連絡ください。

マイページの「通知の受け取り方」から、メールと LINE の受け取り設定を変更できます。